O hotel goza de uma boa localização junto à costa em Playa del Carmen. Os hóspedes irão encontrar restaurantes, bares, lojas e clubes nocturnos a 100 m do hotel e o famoso Parque Temático de Xcaret a apenas 5 minutos. A famosa Ilha de Cozumel fica a 45 minutos de ferry e são 60 minutos até ao Aeroporto Internacional de Cancún.Os hóspedes podem descontrair confortavelmente num dos 287 quartos. Os hóspedes terão à sua disposição um hall de entrada e uma receção. Existem elevadores para a maioria dos pisos. Serviços como um cofre, um guiché para câmbio monetário e uma caixa multibanco tornarão a estadia dos hóspedes muito confortável. Nas áreas comuns é possível aceder à Internet sem fios. Opções de restauração como um restaurante, uma sala de refeições, um café e um bar servem refeições e bebidas. Para fazer compras existem uma loja de souvenirs e outros estabelecimentos comerciais. A propriedade do hotel conta com um bonito jardim e um parque infantil. As instalações do estabelecimento compreendem adicionalmente uma sala de brinquedos. Os hóspedes que viajem em viatura própria poderão deixá-la no parque de estacionamento do alojamento. As ofertas incluem ainda um serviço de babysitting, um serviço de cuidados e animação infantis, assistência médica, serviço de quartos, uma lavandaria e um cabeleireiro. Hóspedes ativos que desejem descobrir a zona circundante de bicicleta poderão usufruir do serviço de aluguer das mesmas.Nos quartos há ar condicionado, aquecimento central, um ventilador e uma casa de banho. Na maioria dos quartos há vistas da varanda. A vista para o mar em muitas das habitações torna o seu ambiente ainda mais agradável. Os quartos contam com uma cama da casal e um sofá-cama. Existem camas de criança para os viajantes mais pequenos. Existem ainda um cofre, um minibar e uma secretária ao dispor. Um minifrigorífico e uma máquina de café/chaleira são outras das comodidades padrão. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos hóspedes. Comodidades tais como acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio, um leitor de CDs, um leitor de DVDs e acesso à Internet sem fios (gratuitamente) completam as ofertas. As comodidades dos quartos incluem também chinelos. É possível reservar quartos adaptados a pessoas em cadeiras de rodas. As casas de banho contam com um duche e uma banheira. Um secador de cabelo, um espelho de maquilhagem e roupões de banho podem ser utilizados diariamente. O hotel oferece quartos para não-fumadores.O estabelecimento dispõe de uma piscina infantil e uma exterior. À espera dos hóspedes, estarão também um terraço, espreguiçadeiras e chapéus de sol. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. Adicionalmente existe um snack-bar/bar de piscina. As diferentes atividades desportivas ao dispor no alojamento proporcionam muitas possibilidades de entretenimento e incluem, por exemplo, bicicleta/BTT, ténis, voleibol de praia, voleibol, minigolfe, golfe e paddle. Adeptos de desportos aquáticos poderão desfrutar com gaivotas, vela, caiaque, snorkeling, mergulho e hidroginástica. Os hóspedes terão à disposição, no hotel, uma grande oferta de atividades desportivas na zona interior, incluindo um centro de fitness, ténis de mesa, bilhar, squash e aeróbica. No estabelecimento estarão ao dispor diversas ofertas de Wellness, como Spa, sauna, banhos de vapor, salão de beleza, massagens, hidroterapia e tratamentos aiurvédicos. Um programa de animação, música ao vivo e um miniclube proporcionam divertimento nos tempos livres.É possível reservar estadias em regime de tudo incluído. Existem à disposição pequeno-almoço, almoço e jantar. O alojamento disponibiliza ainda petiscos. Excelentes cozinheiros preparam ao vivo especialidades deliciosas durante o espetáculo de culinária. Bebidas não alcoólicas e bebidas alcoólicas estão disponíveis.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa e MasterCard no hotel.