Perguntas frequentes (FAQ)

É possível fazer reserva através do Turismocity?

Não é possível, já que o Turismocity funciona como comparador de preços e não realiza a reserva diretamente no próprio site, apenas busca entre as melhores páginas de reserva e direciona o usuário àquela que oferece o melhor preço para que nela realize a compra.

Aqui é assim: você busca, encontra e clicando em reservar, a gente te direciona para o fornecedor escolhido para que você possa finalizar a compra.

Importante:

No Turismocity tudo é online. Não temos lojas físicas e não existe vendas através de representantes.

Fornecedores internacionais não parcelam e por lei nacional incide o IOF de 6,38%, porque é faturado no exterior. Já com fornecedores nacionais, não incide IOF e dependendo da politica de cada um pode-se parcelar.


É possível perguntar preços de Hotéis por telefone?

Não, no Turismocity não oferecemos serviço de consulta por telefone.


Não recebi a confirmação de reserva, poderia por favor me enviar um email de confirmação novamente?

No Turismocity não são realizadas reservas, apenas direcionamos você para diferentes sites de reserva. Por isso, não podemos enviar a confirmação da reserva. O site em que você realizou a reserva, estará encarregado de enviar a confirmação. Se tiver realizado sua reserva e não tiver recebido nenhuma mensagem, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com o site em que a reserva tiver sido realizada.


Todos os sites de reservas que aparecem no Turismocity são confiáveis?

Sim, todos os sites que aparecem no Turismocity são muito confiáveis. Nós trabalhamos somente com as melhores agências para poder te oferecer as tarifas mais baratas possíveis.


Posso cancelar ou modificar minha reserva de hotel pelo Turismocity?

No Turismocity não são realizadas reservas, apenas direcionamos você para diferentes sites de reserva. Por isso, não se pode cancelar ou modificar sua reserva pelo Turismocity. Para fazer uma alteração ou cancelar uma reserva, entre em contato com o site em que a reserva foi realizada. Você pode encontrar esta infrmação no email de confirmação recebido ou na página de informação da agência.


O preço no Turismocity é diferente do exibido no site para o qual sou direcionado, como posso reservar a oferta que aparece no Turismocity?

No Turismocity, fazemos de tudo para mostrar sempre os preços reais e ao vivo da maneira mais exata. Entretanto, algumas vezes podemos receber informações erradas do site com o qual trabalhamos sobre a disponibilidade e tarifas adicionais. Infelizmente, há casos em que o preço é levemente superior na agência que no Turismocity, e isso pode ser devido a gastos adicionais que não haviam sido comunicados para o Turismocity.