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Perguntas frequentes (FAQ)

É possível fazer reserva através do Turismocity?

Não é possível, já que o Turismocity funciona como comparador de preços e não realiza a reserva diretamente no próprio site, apenas busca entre as melhores páginas de reserva e direciona o usuário àquela que oferece o melhor preço para que nela realize a compra.

Fornecedores internacionais não parcelam e por lei nacional há incidência de IOF de 6,38% podendo ser cobrado em USD pelo seu banco.

É importante aclarar que fornecedores internacionais não parcelam e por lei nacional há incidência de IOF de 6,38% e o valor pode ser cobrado em USD pelo seu banco.

Já com os Fornecedores nacionais não há IOF e o parcelamento depende da política de cada empresa.

Lembramos também que aqui no Turismocity tudo é online, não há representantes e não temos lojas físicas.


É possível perguntar preços de Hotéis por telefone?

Não, aqui no Turismocity não oferecemos serviço de consulta por telefone.


Não recebi a confirmação de reserva, poderia por favor me enviar um email de confirmação novamente?

No Turismocity não são realizadas reservas, apenas direcionamos você para diferentes sites de reserva. Por isso, não podemos enviar a confirmação da reserva. O site em que você realizou a reserva, estará encarregado de enviar a confirmação. Se tiver realizado sua reserva e não tiver recebido nenhuma mensagem, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com o site em que a reserva tiver sido realizada.


Todos os sites de reservas que aparecem no Turismocity são confiáveis?

Sim, todos os sites que aparecem no Turismocity são muito confiáveis. Nós trabalhamos somente com as melhores agências para poder te oferecer as tarifas mais baratas possíveis.


Posso cancelar ou modificar minha reserva de hotel pelo Turismocity?

No Turismocity não são realizadas reservas, apenas direcionamos você para diferentes sites de reserva. Por isso, não se pode cancelar ou modificar sua reserva pelo Turismocity. Para fazer uma alteração ou cancelar uma reserva, entre em contato com o site em que a reserva foi realizada. Você pode encontrar esta informação no e-mail de confirmação recebido ou na página de informação da agência.


O preço no Turismocity é diferente do exibido no site para o qual sou direcionado, como posso reservar a oferta que aparece no Turismocity?

No Turismocity, fazemos de tudo para mostrar sempre os preços reais e ao vivo da maneira mais exata. Entretanto, algumas vezes podemos receber informações erradas do site com o qual trabalhamos sobre a disponibilidade e tarifas adicionais. Infelizmente, há casos em que o preço é levemente superior na agência que no Turismocity, e isso pode ser devido a gastos adicionais que não haviam sido comunicados para o Turismocity.