O hotel situa-se no centro turístico de Bilbao, apenas a poucos metros do centro da cidade, com os seus inúmeros estabelecimentos comerciais, locais de entretenimento, lojas, boutiques, cafés e vida noturna. Os transportes públicos, restaurantes, bares e pubs são alcançáveis após uma curta caminhada. A praia mais próxima encontra-se a cerca de 10 km de distância.O alojamento foi criado em 2001. Os hóspedes podem descontrair confortavelmente num dos 138 quartos. No hotel climatizado os hóspedes são acolhidos num hall de entrada com receção e serviço de check-in e check-out, ambos abertos 24 horas por dia. Os vários andares do alojamento são facilmente acessíveis de elevador. As instalações incluem um bengaleiro, um cofre e um guiché para câmbio monetário. A Internet sem fios nas áreas comuns (mediante taxa extra) possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. O estabelecimento dispõe de uma gama de comodidades adaptadas a pessoas portadoras de deficiência motora. É possível escolher entre uma variedade de instalações gastronómicas, como por exemplo um restaurante, uma sala de pequeno-almoço, um café e um bar. Existem também lojas. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem (mediante taxa extra) ou no parque de estacionamento (mediante taxa extra). As bicicletas poderão ser guardadas na arrecadação existente. As ofertas incluem ainda assistência médica, serviço de quartos e uma lavandaria. Hóspedes ativos que desejem descobrir a zona circundante de bicicleta poderão usufruir do serviço de aluguer das mesmas (mediante taxa extra). Quem não puder descurar as obrigações profissionais, pode usufruir dos serviços de secretariado.No hotel existem ao dispor quartos com ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. Os quartos apresentam chão alcatifado e compreendem uma cama de casal ou uma cama kingsize. Existem ainda um cofre, um minibar e uma secretária ao dispor. Um frigorífico é outra das comodidades padrão. Haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio, uma aparelhagem e Internet sem fios para o máximo conforto. Alguns dos quartos estão adaptados para pessoas em cadeiras de rodas. As casas de banho estão equipadas com um duche e uma banheira. Adicionalmente está ao dispor um secador de cabelo. É também possível reservar quartos com casa de banho adaptada a pessoas com mobilidade reduzida.A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. As ofertas são variadas e incluem bicicleta/BTT, um centro de fitness, um Spa, uma sauna, banhos de vapor, massagens e um solário.O alojamento oferece pequeno-almoço, almoço e jantar. Podem ser servidos pratos especiais, entre os quais pratos de cozinha dietética. O estabelecimento disponibiliza ainda ofertas especiais.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club e MasterCard no hotel.