O hotel situa-se no centro da zona comercial de Charlotte. Localiza-se apenas a cerca de 4 quarteirões do centro de congresso e a 7 quarteirões da Arena.O hotel recebe os hóspedes em 304 quartos. No alojamento os hóspedes são acolhidos num hall de entrada com receção e serviço de check-in e check-out, ambos abertos 24 horas por dia. Os pisos são comodamente acessíveis de elevador ou pelas escadas. As instalações incluem um bengaleiro e um cofre. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o estabelecimento disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições e um bar. Os hóspedes poderão comprar pequenas recordações das suas férias na loja de souvenirs. As instalações do hotel incluem ainda uma banca de jornais e uma sala de brinquedos. Os hóspedes que viajem em viatura própria poderão deixá-la no parque de estacionamento do alojamento. As ofertas disponíveis incluem serviço de quartos e uma lavandaria. O serviço de shuttle estará também à disposição.Nos quartos há ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. Os quartos apresentam chão alcatifado e compreendem uma cama de casal ou uma cama kingsize. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Uma máquina de café/chaleira é outra das comodidades padrão. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos viajantes. Entre os pequenos extras que contribuem para uma estadia agradável encontram-se acesso à Internet, um telefone, uma televisão e Internet sem fios. As casas de banho estão equipadas com um duche e uma banheira. Um secador de cabelo e roupões de banho podem ser utilizados diariamente. O estabelecimento oferece quartos familiares e quartos para não-fumadores.Nos dias mais quentes, nada como um mergulho refrescante na piscina interior ou exterior para descontrair. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. As diferentes atividades desportivas disponíveis no hotel oferecem entretenimento variado. Entre estas encontram-se um centro de fitness, um Spa e uma sauna.Quer tenham muita ou poca fome, os hóspedes podem simplesmente optar por pequeno-almoço, almoço ou jantar.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa e MasterCard no alojamento.