O hotel situa-se no centro da cidade de Toronto, próximo do centro comercial Eaton e de uma estação de metro e comboio urbano. A estação de Union Station fica a cerca de 10 minutos por meio de transportes públicos. Poderá ainda alcançar o Art Gallery de Ontário em cerca de 400 m, a Torre CN em cerca de 1,6 km e o porto em aproximadamente 2 km.Os hóspedes têm à disposição 1392 quartos. Os hóspedes terão à sua disposição um hall de entrada e uma receção. Existe um elevador que permite aceder facilmente à maioria dos pisos. As instalações incluem um cofre. Através da Internet sem fios nas àreas comuns os hóspedes podem comunicar com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o hotel disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições, um café, um bar e um pub. Para fazer compras existem uma loja de souvenirs e outros estabelecimentos comerciais. Existe ainda um jardim. Os hóspedes que viajem em viatura própria poderão deixá-la no parque de estacionamento do estabelecimento. As ofertas incluem ainda serviço de quartos e uma lavandaria. O serviço de shuttle estará também à disposição. Para conferências, palestras ou congressos existem 37 salas à disposição.Nos quartos há ar condicionado e uma casa de banho. Todos os quartos compreendem uma cama queensize ou uma cama kingsize. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Uma máquina de café/chaleira é outra das comodidades padrão. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos viajantes. Entre os pequenos extras que contribuem para uma estadia agradável encontram-se acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio, um despertador e Internet sem fios (mediante taxa extra). Haverá um jornal diário ao dispor nos quartos. As casas de banho estão equipadas com um duche e uma banheira. Um secador de cabelo e roupões de banho podem ser utilizados diariamente. O alojamento oferece quartos familiares e quartos para não-fumadores.Nos dias mais quentes, nada como um mergulho refrescante na piscina interior ou exterior para descontrair. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. O bar de piscina serve várias bebidas refrescantes. As diferentes atividades desportivas disponíveis no hotel oferecem entretenimento variado. Entre estas encontram-se um centro de fitness, um Spa, uma sauna, um salão de beleza e massagens.Existe a possibilidade de optar por pequeno-almoço.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club, JCB e MasterCard no estabelecimento.