O hotel situa-se no centro de Bilbau, junto à rua principal de comércio. A cidade velha alcança-se em apenas 10 minutos a pé e a praia em cerca de 25 km. Os transportes públicos localizam-se mesmo em frente ao hotel.O hotel foi fundado em 1919. O estabelecimento climatizado oferece 142 quartos. Existe um elevador que permite aceder facilmente à maioria dos pisos. Serviços como um bengaleiro, um cofre e um guiché para câmbio monetário tornarão a estadia dos hóspedes muito confortável. Graças ao acesso à Internet nas áreas comuns os hóspedes podem manter-se em contacto com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o alojamento disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições, um café e um bar. Existem também lojas. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem ou no parque de estacionamento. Para os viajantes está ainda disponível uma arrecadação. As ofertas incluem ainda assistência médica, serviço de quartos e uma lavandaria.Nos quartos há ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. Uma varanda faz parte das comodidades padrão da maioria dos quartos. Os quartos, com piso alcatifado, contam com uma cama de casal. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Haverá também ao dispor um frigorífico e um minifrigorífico. Entre os pequenos extras que contribuem para uma estadia agradável encontram-se acesso à Internet, um telefone, uma televisão e um rádio. Nas casas de banho existe ao dispor um secador de cabelo.Aos hóspedes ativos o hotel oferece um centro de fitness (mediante taxa extra). É oferecido um programa de entretenimento para crianças.O alojamento oferece pequeno-almoço, almoço e jantar.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club e MasterCard no estabelecimento.