Este hotel oferece a hóspedes tanto em negócios como em lazer uma combinação incomparável e galardoada de conforto, serviço e conveniência. O hotel goza de acessos fáceis aos aeroportos internacionais de Hongqiao e Pudong e fica também nas imediações de túneis e ligações de metro entre Pudong (Xangai este) e Puxi (Xangai oeste). A Torre Pérola Oriental situa-se diretamente junto ao hotel e a Praça do Povo fica a cerca de 4 km de distância.O alojamento foi criado em 1998. O hotel climatizado conta com 981 quartos. Os pisos são comodamente acessíveis de elevador ou pelas escadas. As instalações incluem um cofre e um guiché para câmbio monetário. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos hóspedes comunicarem com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o alojamento disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições, uma sala de pequeno-almoço, um café, um bar e um pub. Para fazer compras existem uma loja de souvenirs e outros estabelecimentos comerciais. Os hóspedes que viajem em viatura própria poderão deixá-la no parque de estacionamento do estabelecimento. As ofertas incluem ainda assistência médica, serviços de tradução, serviço de quartos e um cabeleireiro.Nos quartos há ar condicionado e uma casa de banho. Para um bom descanso nos quartos existe uma cama kingsize. Existem ainda um cofre, um minibar e uma secretária ao dispor. Haverá também ao dispor um frigorífico, um minifrigorífico e uma máquina de café/chaleira. Comodidades tais como acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio, um leitor de DVDs e acesso à Internet sem fios completam as ofertas. Alguns dos quartos estão adaptados para pessoas em cadeiras de rodas. As casas de banho contam com um duche e uma banheira. Um secador de cabelo e roupões de banho podem ser utilizados diariamente. O hotel oferece quartos familiares, quartos para não-fumadores e um quarto para fumadores.Nos dias mais quentes, nada como um mergulho refrescante na piscina interior ou exterior para descontrair. O terraço convida à descontração. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. Viajantes ativos poderão optar por diferentes possibilidades de ocupar o seu tempo livre, entre as quais se encontram ténis, um centro de fitness, um Spa, uma sauna, banhos de vapor e massagens.O alojamento oferece pequeno-almoço, almoço e jantar.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club, JCB e MasterCard no estabelecimento.