O excelente hotel encontra-se no centro da cidade de Bilbao, em frente ao Museu Guggenheim. Outros locais de interesse, como o Museu de Belas Artes, o Palácio Euskalduna, o Teatro Arriaga ou a cidade antiga de Casco Viejo ficam a poucos minutos a pé. A estação de comboios da cidade localiza-se a cerca de 700 m e uma estação de metro alcança-se apenas a cerca de 300 m. A praia mais próxima fica a cerca de 15 km. Até ao aeroporto necessitará de cerca de 12 km.O hotel foi construído em 2002. O alojamento recebe os hóspedes em 145 quartos. Os vários andares do estabelecimento são facilmente acessíveis de elevador. As instalações incluem um bengaleiro e um guiché para câmbio monetário. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o hotel disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições, uma sala de pequeno-almoço, um café e um bar. Existem também lojas. As instalações do alojamento compreendem adicionalmente uma sala com televisão. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem ou no parque de estacionamento. As ofertas disponíveis incluem assistência médica, serviço de quartos e uma lavandaria.Nos quartos há ar condicionado, aquecimento central, uma cozinha e uma casa de banho. Uma varanda faz parte das comodidades padrão da maioria dos quartos. Os quartos apresentam chão alcatifado e compreendem uma cama de casal ou uma cama kingsize. Poderão ser requisitadas camas extra. Existem ainda um cofre e um minibar ao dispor. Comodidades tais como um minifrigorífico e uma máquina de café/chaleira tornam a estadia ainda mais confortável. Para umas férias muito confortáveis haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio, um leitor de CDs e Internet sem fios. É possível reservar quartos adaptados a pessoas em cadeiras de rodas. As casas de banho estão equipadas com um duche e uma banheira. Um secador de cabelo e roupões de banho podem ser utilizados diariamente. O estabelecimento oferece quartos para não-fumadores e um quarto para fumadores.Os hóspedes poderão apanhar banhos de sol nas convidativas espreguiçadeiras. Na área de entretenimento, o hotel oferece golfe, um centro de fitness, sauna, banhos de vapor e solário, assim como, mediante taxa extra, massagens.Quer tenham muita ou poca fome, os hóspedes podem simplesmente optar por pequeno-almoço, almoço ou jantar. O alojamento disponibiliza ainda ofertas especiais.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa e MasterCard no estabelecimento.