O hotel situa-se no centro histórico, a um belíssimo passeio de inúmeras atracções de Victoria, os seus parques e jardins, lojas de especialidades, boutiques e o distrito comercial. O famoso Jardim Butchart fica a uma curta viagem do centro da cidade.O alojamento foi criado em 1912. Os hóspedes têm à disposição 103 quartos. Os pisos são comodamente acessíveis de elevador ou pelas escadas. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. É possível escolher entre uma variedade de instalações gastronómicas, como por exemplo uma sala de refeições e um café. Existem também lojas. As instalações do hotel compreendem adicionalmente uma banca de jornais. Os hóspedes que viajem em viatura própria poderão deixá-la no parque de estacionamento do alojamento. Para os hóspedes está ainda disponível uma arrecadação. As ofertas incluem ainda serviço de quartos, uma lavandaria e um cabeleireiro.Nos quartos há ar condicionado e uma casa de banho. Os quartos apresentam chão alcatifado e compreendem uma cama de casal ou uma cama kingsize. Uma máquina de café/chaleira é outra das comodidades padrão. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos viajantes. Entre os pequenos extras que contribuem para uma estadia agradável encontram-se acesso à Internet, um telefone, uma televisão e um rádio. Alguns dos quartos estão adaptados para pessoas em cadeiras de rodas. As casas de banho estão equipadas com um duche e uma banheira. Adicionalmente está ao dispor um secador de cabelo. É também possível reservar quartos com casa de banho adaptada a pessoas com mobilidade reduzida. O estabelecimento oferece quartos familiares e quartos para não-fumadores.Aos hóspedes ativos o hotel oferece um centro de fitness (mediante taxa extra). É oferecido um programa de entretenimento para crianças.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa, Diners Club e MasterCard no alojamento.