Este hotel é facilmente acessível a partir da M1, M6 e M42 e localiza-se a cerca de 150 m da área de Chinatown e a apenas 600 m de distância da estação de comboios da New Street e do centro comercial Bullring. Os hóspedes irão encontrar o centro da cidade a aproximadamente 3 km do estabelecimento, e são aproximadamente 10 km até ao Cadbury World e uns 25 km até ao museu Black Country Living. Coventry fica a sensivelmente 60 km e o aeroporto de Birmingham a cerca de 25 km.O hotel recebe os hóspedes em 159 quartos. No alojamento os hóspedes são acolhidos num hall de entrada com receção e serviço de check-in e check-out, ambos abertos 24 horas por dia. Os pisos são comodamente acessíveis de elevador ou pelas escadas. As comodidades incluem uma sala de refeições, uma sala de pequeno-almoço, um bar, serviço de quartos e uma sala de conferências. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. O estabelecimento dispõe de uma gama de comodidades adaptadas a pessoas portadoras de deficiência motora. Existem também lojas. Os hóspedes que viajem em viatura própria poderão deixá-la no parque de estacionamento do hotel.Nos quartos há ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. Para um bom descanso nos quartos existe uma cama de casal. Existem ainda um cofre, um minibar e uma secretária ao dispor. Uma máquina de café/chaleira é outra das comodidades padrão. Para umas férias muito confortáveis haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone, uma televisão e Internet sem fios. Um duche e uma banheira fazem parte das instalações das casas de banho. Adicionalmente está ao dispor um secador de cabelo. O alojamento oferece quartos familiares e quartos para não-fumadores.Pode optar-se por pequeno-almoço.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa e MasterCard no estabelecimento.